>PREGUNTA'NS EL QUE VULGUES
Però abans d'enviar-nos un mail, llig-te per favor l'apartat de FAQs i si no trobes resposta, envia'ns un correu a info@jajajers.com per a qualsevol tema relacionat amb la compra o venda de productes de la nostra tenda o a info@jajajers.com per a la resta de temes i et contestarem en breu.
>QUINS SÓN ELS MÈTODES DE PAGAMENT QUE ACCEPTEU?
Disposem de diversos mètodes de pagament: pagament amb targeta de crèdit i dèbit.
>QUANT COSTEN LES DESPESES D'ENVIAMENT?
El sistema calcula automàticament els costos d'enviament i manipulació en funció del volum, el pes, la urgència i el destí dels productes comprats.
>COM FUNCIONEN ELS ENVIAMENTS I QUAN S'ENVIEN?
Una vegada s'ha realitzat el pagament en la web, la comanda passa directament a l'empresa de logística que s'encarrega de preparar les comandes i de passar-los a l'empresa de transport. Es requerix una signatura en rebre el paquet, així que cal assegurar-se que algú puga rebre'l.
>REALITZEU ENVIAMENTS A LES ILLES CANÀRIES I A BALEARS?
Sí, en seleccionar la teua ciutat i província t'eixirà el cost d'enviament.
>QUINS SÓN ELS TEMPS DE LLIURAMENT?
Els enviaments a la península poden arribar a tardar entre 48h i 72h (segons l'opció d'enviament triada i comptant dies laborables), des de la recepció del pagament fins al lliurament. Encara que a vegades pot retardar-se la data de lliurament sense que puguem fer-nos responsables de la situació. Una comanda que entre en dia laboral després de les 12:00am s'enviarà l'endemà. Una comanda que entre un divendres després de les 12:00am, durant el cap de setmana o en festiu s'enviarà al següent dia laborable.L'empresa de logística és l'encarregada i la responsable dels temps de lliurament així com de la resolució d'incidències amb els transportistes. Igualment si tingueres algun dubte sobre aquest tema contacta'ns en info@jajajers.com
>COM PUC FER EL SEGUIMENT DE LA MEUA COMANDA?
Una vegada realitzat la comanda t'enviarem un mail amb la confirmació del mateix (ull que no caiga en la maleïda safata de spam!) i una vegada ho traguem del magatzem (pot arribar a tardar 1 dia comptant amb la diferència horària o 2 si cau en cap de setmana), t'enviarem un mail amb la comanda enviada i l'enllaç al transportista associat per a fer seguiment d'este.
>PODEN RETORNAR-SE LES COMANDES? QUINA ÉS LA VOSTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONS?
Sí, poden retornar-se, excepte per a comandes internacionals de fora d'Espanya. Estos són els passos a seguir: Si eres la persona que va fer la compra de la comanda, has d'escriure'ns un mail amb un màxim de 10 dies des de la compra a info@jajajers.com explicant el motiu i donant-nos el número de comanda. No oblides posar en l'assumpte del mail “DEVOLUCIÓ DEMANAT + NÚMERO DE COMANDA”.
T'enviarem un mail de resposta a l'email que ens hages facilitat amb el que has de fer per a tramitar la devolució.
Els costos corren per compte del client excepte si s'ha degut a un error nostre.
Si el producte està en correctes condicions (tots els articles retornats han d'arribar sense usar i amb l'embalatge original sense deteriorar), procedirem al reembossament dels diners o el canviarem per un altre producte en funció del motiu. Si fora un reembossament t'arribarà els diners en un màxim de 10 dies (depén del banc receptor).
>QUÈ FAIG SI M'ARRIBA UNA COMANDA DANYADA?
Si algun article t'arribara en mal estat a l'hora d'entregar-ho, envia'ns un mail immediatament a info@jajajers.com amb l'assumpte “ARTICLE DANYAT + NÚMERO DE COMANDA” adjuntant imatges tant de l'embalatge, com del seu contingut i farem tot el necessari per a remeiar la situació al més prompte possible. Només has d'acceptar en el lliurament els paquets sense signes visibles d'estar danyats. Si decidires acceptar articles visiblement danyats, hauràs d'anotar-ho en el formulari de lliurament al costat de la teua signatura.
>ESTAN ELS IMPOSTOS INCLOSOS EN EL PREU FINAL?
Sí, el preu inclou sempre l'IVA o l'impost corresponent
>ON FABRICAU ELS VOSTRES PRODUCTES?
Pensem, dissenyem i produïm a la terreta Valenciana, encara que a vegades podem arribar a utilitzar algun material que pot ser que tinga altres orígens.
>PUC VENDRE ELS VOSTRES PRODUCTES A LA MEUA BOTIGA?
Sí. Envia'ns un correu a info@jajajers.com amb l'assumpte “VULL VENDRE ELS VOSTRES PRODUCTES" i et direm què has de fer per a vendre'ls i quines són les nostres condicions.
>DE QUI ÉS LA PROPIETAT INTEL·LECTUAL DELS PRODUCTES?
Els textos, imatges, logos, signes distintius, sons, animacions, vídeos, codi font i resta de continguts inclosos en el present lloc web són titularitat de @jajajers, o disposa si és el cas, del dret d'ús i explotació d'estos, i en tal sentit s'erigixen com a obres protegides per la legislació de propietat intel·lectual i industrial vigents. Qualsevol transmissió, distribució, reproducció o emmagatzematge, total o parcial, dels continguts emmagatzemats en esta web, queda expressament prohibit excepte previ i exprés consentiment del titular. No obstant això, els Usuaris podran dur a terme la reproducció o emmagatzematge dels continguts de la web per al seu exclusiu ús personal, quedant expressa i terminantment prohibida la reproducció d'elements o continguts d'esta web, realitzats amb ànim de lucre o fins comercials.
Si desitges vendre els nostres productes a la teua botiga, envia'ns un correu a info@jajajers.com amb l'assumpte “VULL VENDRE ELS VOSTRES PRODUCTES" i et direm què has de fer per a vendre'ls i quines són les nostres condicions.
TITULAR DEL LLOC WEB
En compliment del que es preveu en l'article 10 de la Llei 34/2002 d'11 de juliol, de Servicis de la Societat de La Informació i Comerç Electrònic (*LSSICE), s'informa l'Usuari sobre les dades identificatives del titular del present lloc web:
Titular: JAJAJERS
Dades fiscals: CIF: E56987456
Email de contacte: info@jajajers.com
Telèfon: Sol·licitar via mail
CONDICIONS GENERALS DE L'ÚS DEL LLOC WEB
L'accés al lloc web implica l'acceptació sense reserves del present Avís Legal, per la qual cosa es recomana la lectura detinguda del seu contingut. L'Usuari es compromet a usar la web, els seus servicis i continguts de manera diligent, correcta i lícita i, en particular, es compromet a abstindre's de suprimir, eludir o manipular el copyright i altres continguts, així com els dispositius tècnics que s'hagen implementat per a la seua protecció.
>PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL
Els textos, imatges, logos, signes distintius, sons, animacions, vídeos, codi font i resta de continguts inclosos en el present lloc web són titularitat de @jajajers, o disposa si és el cas, del dret d'ús i explotació d'estos, i en tal sentit s'erigixen com a obres protegides per la legislació de propietat intel·lectual i industrial vigents. Qualsevol transmissió, distribució, reproducció o emmagatzematge, total o parcial, dels continguts emmagatzemats en esta web, queda expressament prohibit excepte previ i exprés consentiment del titular. No obstant això, els Usuaris podran dur a terme la reproducció o emmagatzematge dels continguts de la web per al seu exclusiu ús personal, quedant expressa i terminantment prohibida la reproducció d'elements o continguts d'esta web, realitzats amb ànim de lucre o fins comercials.
>ENLLAÇOS
@jajajers declina qualsevol responsabilitat pels servicis i/o informació que es preste en altres pàgines enllaçades amb el present lloc web. En el cas de vincles a llocs de tercers, l'Usuari passarà a estar regit pels termes d'ús i política de privacitat del nou lloc web. No obstant això, en el cas que tinguera coneixement efectiu sobre la il·licitud de continguts inclosos en estos vincles a llocs web de tercers, @jajajers eliminarà de manera immediata els enllaços i comunicarà esta circumstància a les autoritats competents.
>EXCLUSION DE RESPONSABILITAT
@jajajers no es fa responsable de les pèrdues o perjudicis que puga ocasionar a l'Usuari una eventual caiguda del servici per causes alienes a @jajajers , així com tampoc serà responsable de problemes sorgits per la falta d'interactivitat en estes situacions. @jajajers s'exonera de tota responsabilitat derivada de:
Les interrupcions en el funcionament normal del lloc web derivades de causes de força major, així com causes no imputables a @jajajers i que provoquen que el servici web no es trobe operatiu totalment o parcialment.
L'ús no autoritzat per tercers del nom d'Usuari i clau d'accés dels nostres clients per falta de diligència en la custòdia per part d'estos.
L'ús de dades incorrectes o falses per part dels Usuaris, incloent-se els errors que estos hagen pogut cometre a l'hora de donar-se d'alta i els derivats de la no actualització de les dades per part de l'Usuari.
>PRIVACITAT
L'Usuari pot visitar este lloc web sense necessitat de facilitar cap dada de caràcter personal; no obstant això existixen diverses opcions de registre, consultes o formularis de comanda on es recapten i tracten dades de caràcter personal. Pots consultar la informació sobre com tractem les teues dades de caràcter personal, accedint a la nostra política de privacitat.
>ÚS DE COOKIES
Una *cookie és un fitxer que es descarrega en l'equip de l'Usuari en accedir a determinades pàgines web.
Les cookies permeten a un lloc web, entre altres coses, emmagatzemar i recuperar informació sobre els hàbits de navegació d'un equip i, depenent de la informació que continguen, podrien utilitzar-se per a reconéixer a l'Usuari.
Pots consultar la informació sobre el tipus de cookies que utilitzem en la nostra pàgina, accedint a la nostra política de cookies.
@jajajers garantix en tot cas a l'usuari l'exercici dels drets d'accés, rectificació, cancel·lació, informació i oposició, en els termes disposats en la legislació vigent.
>SEGURETAT
En @jajajers mai guardem les dades personals dels nostres usuaris, llevat que desitge realitzar una compra de productes i servicis o de rebre informació sobre promocions i novetats sobre productes i la marca. En navegar i continuar en la nostra web ens indiques que estàs consentint l'ús de les cookies abans enunciades, i en les condicions contingudes en la present política de cookies.
>MODIFICACIÓ DE L'AVÍS LEGAL
@jajajers es reserva el dret de modificar el present Avís Legal d'acord amb el seu criteri, o a causa d'un canvi legislatiu, jurisprudencial o en la pràctica empresarial. Si @jajajers introduïx alguna modificació, el nou text serà publicat en esta mateixa pàgina, on l'Usuari podrà tindre coneixement de les modificacions.
En qualsevol cas, la relació amb els Usuaris es regirà per les normes previstes en el moment precís en el qual s'accedisca al lloc web.
>CONSENTIMENT
Navegant i utilitzant els servicis d'esta web vosté accepta les polítiques i condicions de privacitat, per tant, recomanem que llija i entenga tots els apartats que ací es detallen.
>NORMATIVA APLICABLE EN MATÈRIA DE PRIVACITAT I PROTECCIÓ DE DADES
@jajajers, és conscient de la importància de garantir el dret a la intimitat i protecció de dades dels Usuaris i, en este sentit, en compliment del que es preveu en el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'estes dades (RGPD), així com en compliment de la normativa nacional aplicable en matèria de protecció de dades, s'informa a continuació sobre els següents punts relacionats amb el tractament de dades de caràcter personal a través del present lloc web.
>IDENTIFICACIÓ DEL RESPONSABLE DEL TRACTAMENT
Titular: JAJAJERS
Dades fiscals: CIF: E56987456
Email de contacte: info@jajajers.com
Telèfon: Sol·licitar via mail
>FINALITAT DEL TRACTAMENT I NATURALESA DE LES DADES RECAPTADES
En funció del formulari que en cada cas complete l'Usuari, les dades podran ser tractats amb les següents finalitats:
>CLIENTS WEB
Quan adquirixes un producte a la nostra botiga en línia, les dades que ens facilite seran utilitzats per a tramitar, enviar i facturar els productes adquirits. Per a poder realitzar comandes a la botiga en línia, cada client proporcionarà, de manera voluntària i sota la seua responsabilitat, les seues dades de caràcter personal (nom, cognoms, adreça, telèfon, dades de facturació i forma de pagament) que hauran de ser veraços i exactes.
L'Usuari que formalitza el procés de compra en línia, declara ser el titular de la informació facilitada, o en defecte d'això, comptar amb autorització de la persona en el nom de la qual realitze la gestió.
El tractament de les dades dels nostres compradors es farà únicament amb finalitats funcionals, com fer arribar la comanda als nostres compradors, o informatius, a través del butlletí que enviem via mail amb novetats i ofertes relacionades amb la nostra marca i els nostres productes, i del qual el receptor es podrà donar de baixa en qualsevol moment des de l'opció preparada per a això en el propi mail.
En cap cas es comercialitzaran o cediran les dades dels nostres usuaris a persones o entitats alienes a les parts implicades en el procés de venda.
@jajajers s'eximix de tota responsabilitat de l'ús de les dades que puguen fer les altres parts encarregades de la gestió de l'enviament: distribuïdora i agència de transport. Però, com ens interessen tant la seguretat com la privacitat de les dades dels nostres usuaris, preguem que si sospita que alguna de les parts estiguera fent un ús indegut de les dades ens el comunique per favor immediatament a través del nostre mail: info@jajajers.com, per a prendre les mesures pertinents.
>VERACITAT DE LA INFORMACIÓ APORTADA
Tota la informació que facilite l'usuari haurà de ser veraç i exacta. A este efecte, l'interessat garantix l'autenticitat de totes aquelles dades que aportació a conseqüència de l'emplenament dels formularis corresponents. En tot cas, l'Usuari serà l'únic responsable de les manifestacions falses o inexactes que realitze, i dels perjudicis que cause a @jajajers, o a tercers, per la informació que facilite.
>MENORS D'EDAT
Els nostres servicis només estan disponibles per a aquelles persones que tinguen capacitat legal per a contractar.
Per tant, aquells que no complisquen amb esta condició hauran d'abstindre's de subministrar informació personal per a ser inclosa en les nostres bases de dades. No obstant això, poden fer-ho a través dels pares o tutors.
>DESTINATARIS DE LES DADES I TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS
Informem l'Usuari que el tractament de la informació recaptada a través del present lloc web no implica transferència internacional de dades. En relació amb els destinataris de la informació, l'informem que en el cas que realitze una compra en línia que haja de ser entregada en l'adreça que ens indique, en el paquet enviat es detallarà el seu nom i cognoms, adreça de lliurament i número de telèfon. Esta última dada s'inclourà per a permetre el contacte entre l'empresa de transport i el destinatari amb la finalitat de facilitar el procés de lliurament.
>GOOGLE *ANALYTICS
@jajajers utilitza Google *Analytics, un servici analític de web prestat per Google Inc. (“Google”). Google *Analytics utilitza “cookies”, arxius de text, que s'emmagatzemen en el seu ordinador per a ajudar a analitzar l'ús del lloc web.
La informació recollida sobre el seu ús d'este lloc web és anònima perquè no s'envien les últimes 8 lletres a Google *Analytics. Google usarà esta informació per a avaluar el seu ús de la pàgina web, recopilant informes d'activitat de la mateixa i proporcionar l'activitat de la pàgina web i altres servicis relacionats amb Internet.
Així mateix, Google podrà transmetre esta informació a tercers conforme amb les lleis o sota control supervisat de Google. Google no associarà la seua adreça IP amb cap altra dada del qual dispose Google.
Vosté pot rebutjar l'ús de cookies modificant la configuració del seu navegador, li recordem, no obstant això, que no podrà usar totes les característiques d'esta pàgina web. En usar este lloc, vosté dona el seu consentiment al tractament de les dades sobre vosté per Google en la forma descrita i per al referit fi. Si no desitja que la seua visita a la pàgina web es transferisca a Google *Analytics, pot descarregar-se ací un arxiu addicional de desactivació per al seu navegador d'internet.
Les dades d'usuaris recollits per Google *Analytics s'esborraran automàticament després de 50 mesos des de l'última sessió en la pàgina.
>CANVIS EN LA PRESENT POLÍTICA DE PRIVACITAT
@jajajers es reserva el dret a modificar la present Política de Privacitat per a adaptar-la a novetats legislatives o jurisprudencials, així com a pràctiques de la indústria. En estos supòsits, @jajajers anunciarà en esta pàgina els canvis introduïts amb raonable antelació a la seua posada en pràctica.
QUÈ SÓN LES COOKIES?
Les cookies són arxius de text que contenen xicotetes quantitats d'informació que es descarreguen en el seu ordinador o dispositiu mòbil quan vosté visita un lloc web. Les cookies s'envien de tornada al lloc web original en cada visita posterior, o a un altre lloc web que les reconeix. Les cookies són útils perquè permeten a un lloc web reconéixer el dispositiu de l'usuari. Les cookies poden realitzar diferents funcions com permetre navegar entre les pàgines de manera eficient, recordant les seues preferències, i en general millorar la navegació de l'usuari.
TIPUS DE COOKIES
– Segons l'emissor:
Cookies pròpies: són aquelles que s'envien a l'equip terminal de l'usuari des d'un equip o domini gestionat pel propi editor del lloc web i des del qual es presta el servici sol·licitat per l'usuari.
Cookies de tercer: són aquelles que s'envien a l'equip terminal de l'usuari des d'un equip o domini que no és gestionat per l'editor del lloc web, sinó per una altra entitat que tracta les dades obtingudes través de les cookies.
– Segons el cicle de vida de la cookie:
Cookies de sessió: són cookies temporals que romanen en l'arxiu de cookies del seu navegador fins que abandone la pàgina web, per la qual cosa cap queda registrada en el disc dur de l'usuari. La informació obtinguda per mitjà d'estes cookies servixen per a analitzar pautes de trànsit en la web. Això permet proporcionar una millor experiència per a millorar el contingut i facilitar el seu ús.
Cookies permanents: són emmagatzemades en el disc dur i el lloc web les llig cada vegada que l'usuari realitza una nova visita. Una *cookie permanent posseïx una data d'expiració determinada. La cookie deixarà de funcionar després d'eixa data. S'utilitzen per a facilitar els servicis de compra i registre.
– Segons la finalitat per a la qual s'usen les cookies:
Cookies tècniques: Són aquelles que permeten a l'usuari la navegació a través d'una pàgina web, plataforma o aplicació i la utilització de les diferents opcions o servicis que en ella existisquen com, per exemple, controlar el trànsit i la comunicació de dades, identificar la sessió, accedir a parts d'accés restringit, recordar els elements que integren una comanda, realitzar el procés de compra d'una comanda, realitzar la sol·licitud d'inscripció o participació en un esdeveniment, utilitzar elements de seguretat durant la navegació, emmagatzemar continguts per a la difusió de vídeos o so o compartir continguts a través de xarxes socials.
Cookies de personalització: Són aquelles que permeten a l'usuari accedir al servici amb algunes característiques de caràcter general predefinides en funció d'una sèrie de criteris en el terminal de l'usuari com per exemple serien l'idioma, el tipus de navegador a través del qual accedix al servici, la configuració regional des d'on accedix al servici, etc.
Cookies d'anàlisis: Són aquelles que permeten al responsable d'estes, el seguiment i anàlisi del comportament dels usuaris dels llocs web als quals estan vinculades. La informació recollida mitjançant esta mena de cookies s'utilitza en el mesurament de l'activitat dels llocs web, aplicació o plataforma i per a l'elaboració de perfils de navegació dels usuaris d'estos llocs, aplicacions i plataformes, amb la finalitat d'introduir millores en funció de l'anàlisi de les dades d'ús que fan els usuaris del servici.
Cookies publicitàries: Són aquelles que permeten la gestió dels espais publicitaris que, si és el cas, l'editor haja inclòs en una pàgina web, aplicació o plataforma des de la qual presta el servici sol·licitat sobre la base de criteris com el contingut editat o la freqüència en la qual es mostren els anuncis.
Cookies de publicitat comportamental: Són aquelles que permeten la gestió dels espais publicitaris que l'editor haja inclòs en una pàgina web, aplicació o plataforma des de la qual presta el servici sol·licitat.
Estes cookies emmagatzemen informació del comportament dels usuaris obtinguda a través de l'observació continuada dels seus hàbits de navegació, la qual cosa permet desenvolupar un perfil específic per a mostrar publicitat en funció d'este.
QUINES COOKIES S'UTILITZEN EN ESTA WEB?
Cookies de tercers amb finalitats analítiques:
Google *Analytics desenvolupada per Google *Inc: que permet obtindre informació de les visites rebudes en el lloc web a fi de poder realitzar avaluacions, càlculs estadístics sobre dades totalment anònimes, a fi de garantir la continuïtat del servici, optimitzar el contingut i el rendiment de la nostra web. Pot consultar la política de cookies de Google *Analytics prement ací.
Cookies de tercers amb finalitats publicitàries i comportamentals: són aquelles que ens permeten gestionar de la forma més eficaç possible l'oferta dels espais publicitaris que hi ha en la pàgina web, adequant el contingut de l'anunci al contingut del servici sol·licitat o a l'ús que realitze de la nostra pàgina web. Per a això podem analitzar els teus hàbits de navegació en Internet i podem mostrar-te publicitat relacionada amb el teu perfil de navegació.
Este lloc web utilitza cookies publicitàries i comportamentals de tercers, en concret:
Google Tag Manager: és un sistema de gestió d'etiquetes que permet actualitzar de manera ràpida i senzilla les etiquetes i els fragments de codi del lloc web o aplicació mòbil. Una vegada que el fragment de *Tag *Manager s'ha afegit al lloc web o aplicació mòbil, pot configurar les etiquetes mitjançant una interfície d'usuari basada en la Web sense haver de canviar i implementar codi addicional. D'esta manera, es reduïx el nombre d'errors i s'evita recórrer a un desenvolupador o programador per a fer canvis.
Google Optimize: eina de Google que permet mostrar diferents versions de la web a diferents grups d'usuaris per a fer estudis agregats de comportaments *navegacionales.
COM PUC GESTIONAR LES COOKIES?
L'usuari pot lliurement decidir sobre la implantació o no en el seu disc dur de les nostres cookies, així com la seua eliminació, seguint el procediment establit en la secció d'ajuda del seu navegador. L'Usuari pot també configurar el seu navegador per a acceptar o rebutjar per defecte totes les cookies o per a rebre un avís en pantalla de la recepció de cada *cookie i decidir en eixe moment la seua implantació o no en el seu disc dur. En els següents enllaços es facilita tota la informació per a configurar o deshabilitar cookies en cada navegador:
Google Chrome
Internet Explorer
Mozilla Firefox
Safari
Opera
Safari per a IOS (iPhone i iPad)
Chrome per a Android
Windows Phone
El fet que l'Usuari configure el seu navegador per a rebutjar totes les cookies o expressament les nostres cookies pot suposar que no siga possible accedir a alguns dels servicis i que la seua experiència en la nostra web puga resultar menys satisfactòria.
A més, si no desitja que la seua visita a la pàgina web es transferisca a Google *Analytics, pot descarregar-se ací un arxiu addicional de desactivació per al seu navegador d'internet.
MÉS INFORMACIÓ SOBRE COOKIES?
Per a obtindre més informació sobre l'ús de cookies pots accedir al següent enllaç de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades: Guia sobre l'ús de les cookies elaborada per l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.
